Jak dokonać modyfikacji zamówienia?

W celu dokonania zmiany napisz maila na adres kontakt@vosedo.com lub skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.

 

Jaki jest termin realizacji zamówienia?

Czas realizacji zamówienia to czas potrzebny na przygotowanie zamówienia do wysyłki (informacja przy każdym produkcie) oraz czas dostawy (w zależności od wybranej formy dostawy).

W przypadku płatności przelewem termin realizacji zamówienia wydłuża się o czas zaksięgowania przelewu na naszym koncie. O każdym etapie realizacji zamówienia (także w przypadku opóźnienia) informujemy, wysyłając wiadomość e-mail. Status zamówienia można też sprawdzić logując się na indywidualne konto klienta.

Uwaga! Czas realizacji i dostawy zamówień nie obejmuje sobót, niedziel oraz dni świątecznych.

 

Złożyłam/em dwa zamówienia, ale chciałabym/bym je połączyć. Czy jest to możliwe?

Nie ma możliwości połączeniu dwóch zamówień w jedno.

 

Jak mogę sprawdzić na jakim etapie realizacji jest moje zamówienie?

Aby sprawdzić status zamówienia trzeba posiadać konto w sklepie internetowym. W celu sprawdzenia statusu zamówienia proszę zalogować się na stronie sklepu. W zakładce MOJE KONTO w dziale MOJE ZAMÓWIENIA widoczne są wszystkie zlecone przez Państwa zamówienia towarów, a przy każdym z nich znajdują się informacje - na jakim etapie realizacji jest obecnie zamówienie.

 

Nie otrzymałem/am faktury, jak mogę wnioskować o jej duplikat?

W przypadku nie otrzymania faktury, prosimy o wiadomość na: kontakt@vosedo.com 

 

Czy faktura może być wystawiona tylko na niektóre produkty z zamówienia?

NIE. Na fakturze znajdą się wszystkie zamawiane produkty.

 

Dlaczego moje zamówienie zostało anulowane?

Jeżeli jako formę płatności został wybrany PRZELEW ZWYKŁY, masz 3 dni na opłacenie zamówienia. Po tym czasie system automatycznie je anuluje. Nie ma możliwości ponownej próby jego opłacenia, w związku z czym zachęcamy do złożenia nowego zamówienia.