Jaki jest koszt dostawy paczki?

Szczegółowa tabela opłat znajduje się w zakładce KOSZTY DOSTAWY.

 

Czy koszt dostawy zależy od ilości zamawianych produktów?

W przypadku przesyłek krajowych koszt dostawy naliczany jest tylko raz, niezależnie od ilości produktów w zamówieniu.

 

Jakie warunki muszę spełnić, żeby skorzystać z darmowej dostawy?

Aby nie ponosić kosztów wysyłki, wartość zamówienia musi być większa niż 159 zł brutto.

 

Jakie są dostępne metody dostawy?

Przesyłka dostarczana jest za pośrednictwem kuriera InPost, lub do paczkomatu, w zależności od dokonanego wyboru.

 

W jakim terminie przesyłka zostanie doręczona?

Dokładamy wszelkich starań, aby przesyłka jak najszybciej do Ciebie dotarła. Przybliżony czas dostarczenia zamówienia jest uzależniony od wybranej formy dostawy. Po całkowitym skompletowaniu zamówienia, czas dostawy wynosi 1-3 dni robocze.

 

Jaki jest koszt dostawy paczki w przypadku wysyłki za granicę?

W chwili obecnej istnieje możliwość zamówienia przesyłki kurierskiej lub paczkomatowej na terenie Polski. W celu realizacji przesyłki zagranicznej prosimy o wiadomość na: kontakt@vosedo.com.

 

Gdzie mogę śledzić przesyłkę?

Status swojej przesyłki możesz śledzić po zalogowaniu się do sklepu internetowego. W zakładce MOJE KONTO w dziale MOJE ZAMÓWIENIA. Tam widoczne są wszystkie zlecone zamówienia wraz ze statusem.

 

Jak długo przesyłka oczekuje w Paczkomacie InPost?

Przesyłka oczekuje na odbiór przez 48 godzin od momentu umieszczenia jej w paczkomacie InPost. 
W sytuacji, gdy wybrany Paczkomat jest przepełniony, paczka trafi do Paczkomatu tymczasowego, skąd można ją odebrać przez 1 pełny dzień roboczy.

 

W jaki sposób odebrać przesyłkę z paczkomatu?

Należy przy paczkomacie zeskanować kod QR, przesłany w wiadomości lub w aplikacji. Wybrać opcję Odbierz paczkę i przyłożyć otrzymany kod QR do czytnika. Paczkę można odebrać również podając na ekranie swój numer telefonu oraz kod odbioru (6 cyfr), zamieszczony w wiadomości/powiadomieniu.

 

Co się dzieje w przypadku, gdy kurier nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem?

Kurier ponownie pojawi się z paczką w kolejnym dniu roboczym. W sytuacji, gdy po raz drugi kurier nie zastanie Odbiorcy przesyłki pod wskazanym adresem – niedoręczona paczka zostanie przewieziona do najbliższego, lokalnego oddziału, bądź zostanie przekierowana pod inne miejsce odbioru, o czym Klient zostanie poinformowany przez przewoźnika.

 

Jak bezpiecznie odebrać przesyłkę?

Poinformuj kuriera, że chcesz w jego obecności otworzyć paczkę i sprawdzić jej zawartość. Zweryfikuj dokładnie stan kartonu pod kątem uszkodzeń (zamoczenia, odkształcenia, rozerwania, dziury).

 

Co należy zrobić w sytuacji, gdy otrzymany towar dotarł uszkodzony?

Prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta kontakt@vosedo.com

 

Co należy zrobić w sytuacji, gdy otrzymana przesyłka jest uszkodzona (np. rozerwany karton)?

Przed odebraniem przesyłki prosimy o sprawdzenie czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu podczas transportu. W przypadku, gdy przesyłka nosi znamiona uszkodzenia prosimy jej nie przyjmować i w obecności kuriera sporządzić protokół zniszczenia. Następnie prosimy o skontaktowanie się z naszym Biurem Obsługi Klienta.

 

Czy mogę wskazać konkretny dzień, w którym oczekuję dostarczenia przesyłki?

Niestety nie. Przesyłka dostarczana jest według harmonogramu pracy firmy przewozowej InPost.